Hoteles y empresas

Para un gerente general o un director de operaciones, lo que no se puede controlar representa un riesgo. En el sector servicios, las crisis de servicio al cliente suelen nacer de un factor común: la falta de herramientas del personal ante lo inesperado. Cuando una persona neurodivergente (un huésped con autismo o un colaborador con TDAH) enfrenta un entorno que no comprende sus necesidades, el sistema colapsa. Aquí es donde la inclusión deja de ser un concepto "romántico" par